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Rimborso biglietto aereo per maltempo come richiederlo

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Rimborso

Secondo il Regolamento europeo n. 261/2004, le compagnie aeree non sono responsabili per il ritardo e la cancellazione del volo nei casi di circostanze eccezionali in cui il volo non possa avvenire normalmente per tutelare la sicurezza dei passeggeri e dell’equipaggio.

Maltempo e rimborso biglietto, è possibile?

Fra queste circostanze eccezionali rientra, ad esempio, il maltempo (inteso come temporali, fulmini, pioggia intensa, nebbia, neve e raffiche di vento).

Altre circostanze eccezionali sono:

  • sciopero del personale aeroportuale, dei controllori del traffico aereo e degli addetti ai bagagli;
  • altri problemi aeroportuali come lunghe code ai controlli di sicurezza, restrizioni aeroportuali, chiusura della pista di decollo o atterraggio;
  • eruzioni vulcaniche;
  • disordini politici (come minacce di terrorismo o rischi legati alla sicurezza);
  • malattia di un passeggero a bordo o di un membro dell’equipaggio al momento dell’imbarco o in volo;
  • passeggero ubriaco o che presenti comportamenti pericolosi;
  • collisione tra uno stormo di uccelli e l’aeromobile.

Se il volo viene cancellato per maltempo, la compagnia aerea non è tenuta necessariamente a rimborsare il costo del biglietto aereo non usato e, quindi, per il passeggero è meglio tutelarsi stipulando un’assicurazione di viaggio prima della partenza che copra tutte le eventuali penali.

I diritti dei passeggeri

I diritti dei passeggeri nel caso di volo cancellato o in ritardo per condizioni meteorologiche avverse, sono:

  • rimborso del volo, se il volo è cancellato o in ritardo di almeno 5 ore o se il volo è diventato inutile rispetto al programma di viaggio iniziale del passeggero;
  • prenotazione su un altro volo non appena possibile;
  • trasferimento presso l’aeroporto di destinazione nel caso di imbarco su un volo con destinazione diversa da quella inizialmente prenotata.

Inoltre, in base alle ore di ritardo, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza in termini di:

  • pasti e bevande;
  • sistemazione in albergo, se necessario;
  • eventuale trasporto tra aeroporto e albergo e viceversa;
  • due chiamate telefoniche, messaggi, FAX o email.

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