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Rimborso biglietto aereo per ritardo è possibile?

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Rimborso

Nel caso l’aereo faccia ritardo, il passeggero ha diritto, in determinati casi, al rimborso del biglietto oltre che alla compensazione pecuniaria e all’assistenza.

Rimborso biglietto, il regolamento europeo

Secondo il Regolamento Europeo n. 261/2004, in caso di volo in ritardo, le compagnie aeree hanno dei precisi obblighi di assistenza nei confronti dei passeggeri, se si verificano queste condizioni:

  • per tutti i voli inferiori o pari a 1500 km, il ritardo deve essere di almeno 2 ore;
  • per tutti i voli intracomunitari superiori a 1500 km e per tutti gli altri voli compresi tra 1500 e 3500 km, il ritardo deve essere di almeno 3 ore;
  • per tutti gli altri voli, il ritardo deve essere di almeno 4 ore.

L’assistenza consiste in:

  • pasti e bevande, per tutta l’attesta;
  • sistemazione in albergo, se necessaria;
  • trasferimento dall’aeroporto all’albergo e viceversa;
  • due chiamate telefoniche, FAX o email.

Se il ritardo supera le 5 ore, il passeggero può rinunciare al volo e ottenere il rimborso del costo del biglietto. Per quanto riguarda la compensazione pecuniaria, se il volo ha subito un ritardo maggiore di 3 ore, ogni passeggero può ottenere un indennizzo monetario di:

  • 250 euro per tutte le tratte inferiori o pari a 1500 km;
  • 400 euro per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiore a 1500 km e per tutte le altre tratte aeree comprese fra 1500 e 3500 km;
  • 600 euro per le tratte aeree maggiori di 3500 km.

Non è previsto il rimborso

Tuttavia, non è previsto il rimborso o il risarcimento nel caso in cui il ritardo sia dovuto a circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare anche se si fossero prese tutte le misure del caso come allarmi per la sicurezza, scioperi e condizioni meteorologiche avverse cioè tutte quelle circostanze che non dipendono dalla volontà del vettore.

Inoltre, non si ha diritto al risarcimento nel caso di passeggeri che viaggiano a titolo gratuito.


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